Коммерсант Джон Ванамейкер произнес эту ставшую крылатой фразу еще в середине позапрошлого столетия, но с тех пор мало что изменилось: неэффективное расходование денежных средств на маркетинговые коммуникации остается болевой точкой многих предпринимателей и стартаперов. Кто виноват и что делать? Будем разбираться (и в том числе учиться разбираться в дизайне).

Банально, но большинство проблем в малом и среднем бизнесе кроется в нехватке знаний, недостатке информации и искажениях внутри коммуникационных процессов. Если вы предприниматель, ничто не заменит вам точных знаний, поэтому познавайте себя, погружайтесь в бизнес-процессы своей компании и – изучайте дизайн.

Большому бизнесу живется чуть проще: вся ответственность за рекламный бюджет возложена на специально обученный отдел маркетинга. Но если речь идет о небольшой компании, то ее собственнику приходится примерять на себя роль человека-оркестра и контролировать множество процессов, от бухгалтерии до кадрового документооборота, попутно вникая в нюансы. Неудивительно, что при таком раскладе знания собственника в области маркетинга, брендинга и дизайна нередко проседают: до них попросту не доходят руки и бюджет продолжает сливаться впустую.

Остановимся на графическом дизайне как на частном случае маркетинга (тем более что это область, в которой мы более чем компетентны) и поговорим, почему собственнику небольшого бизнеса или стартаперу необходимо хотя бы поверхностно разбираться в данной сфере.

Собственно, все просто: умение заказчика ориентироваться в дизайне положительным образом влияет на его коммуникации с подрядчиками и исполнителями. А отлаженный коммуникационный процесс позволяет быстро прийти к удовлетворительному результату.

Рассмотрим подробнее, как знания в области графического дизайна влияют на коммуникации между заказчиком и исполнителем на каждом этапе совместной работы.

В процессе работы над фирменным стилем и его элементами вам придется постоянно делать выбор: в пользу того или иного подрядчика или одного из предложенных вариантов дизайна. Базовое понимание основ графического дизайна позволит вам проводить отсев более взвешенно. Соответствует ли дизайн бизнес-целям? Насколько точно он передает сообщение бренда? Найдет ли отклик у целевой аудитории? Обладая необходимыми знаниями и понятийным аппаратом, вы сможете сформировать собственные критерии оценки дизайна за пределами диапазона «нравится/не нравится».

Когда собеседники говорят на одном языке, они добираются до общей цели наименее затратным путем. Знание терминологии и принципов графического дизайна позволит вам быстро донести до исполнителей свое видение и четко сформулировать свои идеи, предпочтения и требования. А налаженный коммуникационный процесс существенно увеличивает шансы на получение дизайнерского продукта, соответствующего вашим ожиданиям (или даже превосходящего их).

Работа над графическим дизайном – это совместный процесс, в который в равной степени должны погружаться и заказчик, и исполнитель. Соответственно, знания в области дизайна сделают ваши дискуссии с дизайнерами более содержательными, вашу обратную связь – более конструктивной, а рабочие отношения в целом станут более продуктивными.

Многие предприниматели полностью полагаются на дизайнеров и тем самым совершают фатальную ошибку: никто лучше вас самих не знает ваш бизнес, вашу целевую аудиторию, ее ожидания и запросы. Графический дизайн нельзя приравнивать к изобразительному искусству – это не творческие изыскания, а инструмент продаж. Работу над графическими элементами фирменного стиля можно сравнить с созданием интерьера квартиры или офиса: вы можете заказать проект дизайнеру, но жить и работать в созданном интерьере придется не ему, а вам, поэтому важно вникать во все детали и направлять процесс в нужное вам русло.

Эффективный (читайте – продающий) фирменный стиль требует, чтобы все элементы дизайна, от логотипа до упаковки, «звучали» в унисон. Если вы понимаете, как работает графический дизайн, то сможете быстро распознать, какой элемент взял фальшивую ноту, и, подобно дирижеру, обеспечить гармонию всех визуальных элементов. Только так можно добиться цельности бренда и его узнаваемости на различных коммуникационных платформах.

А возвращаясь к работе с подрядчиками, заметим, что агентство полного цикла с богатым набором маркетинговых услуг и оптимальным соотношением между ценой и качеством – зверь достаточно редкий. Поэтому большинству предпринимателей приходится жонглировать и работать одновременно с несколькими исполнителями: одному заказывать услуги по верстке, другому креативные разработки, третьим – веб-дизайн или монтаж видеороликов. Получается, что работу над построением бренда ведут несколько абсолютно разных компаний, поэтому заказчик должен замкнуть на себе все процессы и принимать взвешенные решения, обеспечивающие согласованность всех элементов идентичности своего бренда. Поэтому запомните, что дирижер вашего маркетингового оркестра – это вы, только вы и никто, кроме вас.